Условия возврата и обмена

Гарантия на все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины «О защите прав потребителей», который вступил в силу 13 января 2006 года. Замена товара на аналогичную в соответствии со ст. 9 ЗУ "О защите прав потребителей" возможна только при соблюдении следующих условий:

со дня приобретения прошло не более 14 дней, не считая дня покупки;
товар не был в использовании, то есть новый (товар в идеальном состоянии, товар не употреблялся);
сохранены товарный вид, потребительские свойства продукта;
есть ярлыки, упаковка.

Согласно действующему законодательству Украины товары, купленные на нашем сайте «olga-russ.com.ua» подлежат обмену. Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:

товар не подошел по размеру, фасону, цвету, форме или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению;
товар имеет недостаток по вине производителя или курьерской службы доставки;
при оформлении заказа вам предоставили недостоверную информацию о товаре со дня приобретения товара прошло не более 14 дней; товар является абсолютно новым и в идеальном состоянии, т.е. ранее не был в использовании;
сохранен товарный вид в полной комплектации и потребительских качествах товара.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, то вы можете:

произвести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен налицо и поступит в продажу;
приобрести любой другой товар соответственно с перечислением стоимости;
получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.

Чтобы оформить обмен/возврат товара, пожалуйста, напишите нам письмо с подробным описанием ситуации и отправьте на почту olga-russ2018@gmail.com с темой “Возвращение, заказ №…”, или обратитесь за телефонами контакт-центра для фиксации +38 098 90 26 159. Для обработки заявки на возврат/обмен нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней. Во всех случаях, когда возврат происходит из-за ненадлежащего качества или несоответствия заказа, возврат/обмен осуществляется за наш счет.