Умови повернення та обміну

Гарантія на всі товари, куплені в нашому магазині, поширюється дія Закону України «Про захист прав споживачів», який набув чинності 13 січня 2006 року. Заміна товару на аналогічний у відповідності зі ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів” можлива тільки при дотриманні таких умов :

• з дня придбання пройшло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки;
• товар не був у використанні, тобто є новим (товар в ідеальному стані, товар не вживався);
• збережені товарний вигляд, споживчі якості товару;
• є ярлики, упаковка.

Відповідно до чинного законодавства України, товари, куплені на нашому сайті «olga-russ.com.ua» підлягають обміну. Повернення або обмін товару на аналогічний можливий відповідно до статті №9 Закону України «Про захист прав споживачів» і тільки при дотриманні наступних умов:

• товар не підійшов за розміром, фасоном, кольором, формою або іншим характеристикам, за якими він не може бути використаний за призначенням;
• товар має брак з вини виробника або кур’єрської служби доставки;
• при оформленні замовлення вам надали недостовірну інформацію про товар з дня придбання товару пройшло не більше 14 днів товар є абсолютно новим і в ідеальному стані, тобто раніше не був у використанні;
• збережений товарний вигляд в повній комплектації і споживчі якості товару.

Якщо на момент обміну аналогічний товар відсутній, то ви можете:

• зробити обмін товару на аналогічний, як тільки він буде доступний в наявності і надійде в продаж;
• придбати будь-який інший товар, відповідно, з перерахуванням вартості;
• отримати грошові кошти в розмірі вартості повернутого товару.

Щоб оформити обмін / повернення товару, будь ласка, напишіть нам лист з детальним описом ситуації і відправте на пошту olga-russ2018@gmail.com з темою “Повернення, замовлення № …”, або зверніться за телефонами контакт-центру для фіксації +38 098 90 26 159. Для обробки заявки на повернення / обмін нам буде потрібно від 1 до 3 робочих днів. У всіх випадках, коли повернення відбувається через неналежної якості або невідповідності замовлення, повернення / обмін здійснюється за наш рахунок.